Politique de Retours

Politique de Retours – Boutique Shopify (Ebooks Nutrition & Musculation)

1. Nature des produits

Nos produits sont exclusivement des ebooks numériques, livrés par téléchargement immédiat après paiement.

2. Droit de rétractation et retours

• Vente définitive : Conformément à la législation sur les produits numériques, les achats d’ebooks sont considérés comme fermes et définitifs dès lors que le téléchargement a commencé. Aucun retour ni échange n’est possible après l’accès au fichier12.

• Exception : En cas de fichier corrompu, illisible ou d’erreur manifeste (ex : mauvais ebook envoyé), nous nous engageons à vous fournir un nouveau lien de téléchargement ou à procéder à un remboursement exceptionnel après vérification.

3. Procédure en cas de problème

• Contactez-nous via le formulaire de contact du site ou par e-mail en précisant votre numéro de commande et la nature du problème.

• Notre équipe s’engage à vous répondre sous 24h ouvrées pour trouver une solution adaptée.

4. Cas particuliers

• Erreur de commande : Si vous avez acheté un ebook par erreur et que le téléchargement n’a pas été effectué, contactez-nous rapidement. Nous étudierons votre demande au cas par cas.

• Problème technique : Si le lien de téléchargement ne fonctionne pas ou si le fichier est inutilisable, nous vous renverrons gratuitement le fichier ou procéderons à un remboursement exceptionnel.

5. Informations complémentaires

• Cette politique s’applique uniquement aux produits numériques vendus sur notre boutique.

• Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.